Política de Privacidade
Política de Privacidade do WhatsApp Supervisor
Última atualização: 10 de fevereiro de 2026.
Introdução
O WhatsApp Supervisor valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos informações em conformidade com a LGPD e com as políticas aplicáveis ao uso da WhatsApp Business Platform (Cloud API).
Quais dados coletamos
Podemos coletar dados de cadastro, informações de contato, mensagens trocadas conosco, métricas de atendimento e dados técnicos necessários para operar a plataforma e garantir segurança.
Como usamos os dados
Utilizamos os dados para fornecer o serviço, melhorar a performance, garantir segurança, gerar analytics e apoiar atividades de suporte e atendimento.
Uso do WhatsApp Cloud API
Enviaremos mensagens via WhatsApp somente para pessoas que forneceram seu número e deram opt-in para receber comunicações. Você pode solicitar a interrupção das mensagens a qualquer momento, e respeitamos pedidos de opt-out feitos dentro ou fora do WhatsApp.
Limitação de uso dos dados do WhatsApp
Usamos dados obtidos via WhatsApp exclusivamente para viabilizar a comunicação com você. Não solicitamos nem tratamos informações sensíveis como números completos de cartões de pagamento, contas bancárias ou documentos de identidade.
Base legal / consentimento
Tratamos dados com base em execução de contrato, legítimo interesse e consentimento quando aplicável, respeitando os princípios da LGPD.
Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais e contratuais. Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações.
Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais para o funcionamento da plataforma, incluindo a infraestrutura da WhatsApp Business Platform para entrega das mensagens. Sempre exigimos contratos adequados e obrigações de confidencialidade.
Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão de dados, conforme previsto na LGPD.
Contato do encarregado
Para solicitações sobre privacidade, entre em contato pelo email dpo@whatsappsup.com.br.